Aktualisiert: September 2026 · von Stefano Rost
Der Server läuft seit Tagen langsam, das Backup hat seit Wochen nicht funktioniert, und dein IT-Dienstleister meldet sich nicht zurück. Viele Betriebe kennen das. Ein Wechsel ist einfacher, als viele denken, wenn man ein paar Dinge beachtet.
Woran du einen unzuverlässigen Dienstleister erkennst
- Rückrufe dauern Tage oder bleiben ganz aus
- Probleme tauchen immer wieder auf, statt einmal richtig gelöst zu werden
- Niemand weiß genau, ob die Datensicherung funktioniert
- Es gibt keine Dokumentation und keine Passwort-Übersicht
- Rechnungen sind schwer nachvollziehbar
- Nur eine Person kennt deine Systeme, und die ist oft nicht erreichbar
Schritt 1: Zugänge sichern
Bevor du kündigst, stell sicher, dass dein Betrieb alle wichtigen Zugänge selbst hat. Das ist der wichtigste Schritt, denn ohne Zugänge kommst du im Notfall an nichts heran:
- Administrator-Konten für Server, Rechner und Firewall
- Zugang zu Microsoft 365 oder zum Mailserver (globaler Administrator)
- Zugang zur Domain und zum Hoster der Website
- Router, WLAN und Telefonanlage
- Datensicherung: Wo liegt sie, wie kommt man dran?
- Lizenzschlüssel und Verträge für Software
Schritt 2: Überblick verschaffen
Lass dir eine Übersicht aller Geräte, Programme und Verträge geben oder lass sie erstellen. Ein neuer Dienstleister sollte als Erstes eine Bestandsaufnahme machen und dir sagen, wo es Risiken gibt, zum Beispiel veraltete Systeme oder eine Datensicherung, die nie getestet wurde.
Schritt 3: Geordnet übergeben
Ein guter Wechsel passiert Schritt für Schritt: erst die Zugänge, dann die Datensicherung prüfen, dann die laufende Betreuung übernehmen. Passwörter werden danach geändert, damit nur noch berechtigte Personen Zugriff haben.
Worauf du beim neuen Dienstleister achten solltest
- Fester Ansprechpartner, der persönlich erreichbar ist
- Kurze Wege: vor Ort, wenn es nötig ist
- Transparente Preise, bevor gearbeitet wird
- Dokumentation, die dir gehört
- Erfahrung mit deiner Branchensoftware
So helfen wir dir
Wir übernehmen bestehende Systeme von anderen Dienstleistern, auch wenn es keine Dokumentation gibt. Wir sichern zuerst die Zugänge, prüfen die Datensicherung und bringen deine IT dann auf einen sauberen Stand. Seit 1999 im Isartal, mit festem Preis und persönlichem Ansprechpartner.
Häufige Fragen
Darf mein alter Dienstleister die Zugangsdaten zurückhalten?
Die Zugänge zu deinen Systemen, deiner Domain und deinen Konten gehören deinem Betrieb. Lass dir die Herausgabe schriftlich bestätigen. Bei Streit über offene Rechnungen oder Vertragsfragen solltest du rechtlichen Rat einholen.
Wie lange dauert ein Wechsel?
Bei kleinen Betrieben oft nur wenige Tage. Wir verschaffen uns zuerst einen Überblick, sichern die Zugänge und übernehmen dann Schritt für Schritt, ohne dass der Betrieb stillsteht.
Was, wenn es keine Dokumentation gibt?
Das ist leider häufig. Wir nehmen dann alles selbst auf: Geräte, Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen und Datensicherung. Am Ende bekommst du eine saubere Dokumentation, die dir gehört.