Gehackt? Virus? Phishing? Das solltest du jetzt tun.

1. Vom Netz trennen. Betroffenen Rechner vom WLAN und LAN nehmen, aber nicht ausschalten (Spuren bleiben erhalten).
2. Passwörter von einem anderen, sauberen Gerät ändern. Zuerst E-Mail, dann Online-Banking, dann alles andere. Überall Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten.
3. Bank und Zahlungsdienste informieren, wenn Kontodaten betroffen sein könnten. Karten sperren: 116 116.
4. Beweise sichern: Screenshots von fremden Logins, Mails, Meldungen. Nichts löschen.
5. Anzeige erstatten bei der Polizei (Online-Wache Bayern) – wichtig für Versicherung und Bank.
6. Gerät prüfen lassen. Wir finden die Ursache, entfernen Schadsoftware und richten alles sauber neu ein.

Betriebe: Mitarbeiter sofort informieren, betroffene Konten sperren, Datenschutzbeauftragten einschalten. Bei personenbezogenen Daten gilt die 72-Stunden-Meldepflicht an das BayLDA.

1. Seite offline nehmen oder beim Hoster eine Wartungsseite schalten, damit Besucher nicht geschädigt werden.
2. Alle Zugänge ändern: Hosting, FTP/SFTP, Datenbank, CMS-Admin, E-Mail-Postfächer der Domain.
3. Hoster informieren. Viele haben Logs und Backups, die zeigen, wann und wie der Einbruch passierte.
4. Sauberes Backup von vor dem Angriff einspielen, nicht nur die sichtbaren Änderungen löschen – Hintertüren bleiben sonst drin.
5. Alles aktualisieren: CMS, Themes, Plugins, PHP-Version. Unbenutzte Plugins löschen.
6. Bei Google Search Console die Überprüfung beantragen, damit die Warnung verschwindet.

Wir übernehmen das komplett: Analyse, Bereinigung, Absicherung und Wiederherstellung. Prüfe deine Seite vorher mit unserem Website-Check.

1. Netzwerk trennen, sofort. WLAN aus, Kabel raus. Ransomware verschlüsselt sonst auch NAS, Server und Cloud-Ordner.
2. Kein Lösegeld zahlen und keine Nummer aus einer Warnmeldung anrufen. Echte Microsoft- oder Apple-Warnungen haben nie eine Telefonnummer.
3. Rechner nicht neu aufsetzen, bevor die Daten gesichert sind. Wir retten, was zu retten ist, und prüfen, ob eine Entschlüsselung möglich ist.
4. Andere Geräte prüfen, die im selben Netz waren. USB-Sticks und externe Platten nicht anstecken.
5. Passwörter von einem sauberen Gerät ändern, Trojaner lesen oft Zugangsdaten mit.
6. Anzeige erstatten und bei Firmendaten die Meldepflicht beachten.

Viren- und Malware-Entfernung ab 140 €, Datenrettung ab 125 €. Danach richten wir Backup und Schutz so ein, dass es nicht wieder passiert.

1. Nicht klicken, nichts öffnen, nicht antworten. Auch keine „Abmelden“-Links.
2. Absender prüfen: Mit der Maus über den Absender und über Links fahren, ohne zu klicken. Stimmt die Adresse wirklich? Oft nur ein Buchstabe anders.
3. Im Zweifel direkt nachfragen: Bank, Lieferant oder Chef über die bekannte Telefonnummer anrufen, nie über die Nummer aus der Mail.
4. Schon geklickt und Daten eingegeben? Sofort das Passwort bei diesem Dienst ändern, Zwei-Faktor einschalten, bei Bankdaten die Bank anrufen.
5. Anhang geöffnet? Rechner vom Netz trennen und wie bei Virenbefall vorgehen (siehe oben).
6. Melden: Mail an die Verbraucherzentrale (phishing@verbraucherzentrale.nrw) weiterleiten, dann löschen.

Unsicher, ob eine Mail echt ist? Leite sie uns weiter oder schick ein Foto per WhatsApp. Wir sagen dir in wenigen Minuten, ob du sie öffnen kannst. Für Betriebe bieten wir Phishing-Schulungen fürs Team.

1. Beweise sammeln: Screenshots von Bestellungen, Profilen, Mails, Mahnungen – mit Datum.
2. Anzeige bei der Polizei erstatten. Die Anzeige brauchst du für Händler, Inkasso und SCHUFA.
3. Betroffene Händler und Plattformen anschreiben: Bestellung bestreiten, Fake-Profil melden (Meta, Google, eBay haben eigene Formulare).
4. SCHUFA-Selbstauskunft anfordern und unberechtigte Einträge widersprechen. Bei Bedarf eine Betrugswarnung eintragen lassen.
5. Konten absichern: Passwörter ändern, Zwei-Faktor überall, E-Mail-Weiterleitungen prüfen, die Täter oft heimlich einrichten.
6. Mahnungen nicht ignorieren, sondern schriftlich bestreiten und die Anzeige beilegen.

Wir prüfen deine Geräte und Konten auf Hintertüren, räumen Weiterleitungen und fremde Zugriffe aus und helfen beim sicheren Neuaufbau.

1. Nicht antworten, nicht zurückschlagen. Das heizt die Täter an und kann dir selbst schaden.
2. Alles sichern: Screenshots mit Datum, Uhrzeit, Profilname und Link. Chatverläufe exportieren.
3. Melden und blockieren: Bei der Plattform (Instagram, TikTok, WhatsApp, Discord) melden, Täter blockieren, Profil auf privat stellen.
4. Bei Kindern: Schule einbeziehen, in Ruhe reden, dem Kind klarmachen, dass es keine Schuld hat.
5. Hilfe holen: Nummer gegen Kummer 116 111 (Kinder) und 0800 111 0 550 (Eltern), juuuport.de, HateAid.
6. Bei Drohungen, Nacktbildern oder Erpressung: Anzeige erstatten. Das sind Straftaten.

Technisch helfen wir, Konten abzusichern, Spuren zu sichern und Geräte so einzurichten, dass Kinder geschützt sind (Bildschirmzeit, Filter, Privatsphäre-Einstellungen).